ÅëÇÕ°Ë»ö

°Ë»ö

  • IT ÀÚ°ÝÁõ ¼öÇè¼­
    • ¿öµåÇÁ·Î¼¼¼­
    • ÄÄÇ»ÅÍÈ°¿ë´É·Â
    • Á¤º¸Ã³¸®/»ç¹«ÀÚµ¿È­/Á¤º¸±â±â
    • ITQ
    • GTQ
    • ÄÄÇ»Åͱ׷¡ÇȽº
    • À¥µðÀÚÀÎ
  • ½Ç¿ë ÀÚ°ÝÁõ ¼öÇè¼­
    • Çѱ¹»ç
    • Á¶¸®/Á¦°ú/¿îÀü¸éÇã
    • ±âŸ
  • IT µµ¼­
    • ÄÄÇ»ÅÍ ÀϹÝ/È°¿ë
    • »ç¹«ÀÚµ¿È­(OA)
    • À¥/ȨÆäÀÌÁö
    • ±×·¡ÇÈ/¸ÖƼ¹Ìµð¾î
    • ÇÁ·Î±×·¡¹Ö
    • ÄÄÇ»ÅÍ°øÇÐ
    • ¾î¸°ÀÌ ±³Àç
  • ´ÜÇົ µµ¼­
    • °¡Á¤°ú »ýÈ°
    • À¯¾Æ/¾Æµ¿
    • ±âŸ
  • ½Ã¸®Áî
    • ´õ ½±°Ô ¹è¿ì±â
    • ȯ»óÀÇ ÄÞºñ
    • ´«ÀÌ ÆíÇÑ
    • ¼ÓÀü¼Ó°á
    • ºñÁÖ¾ó(Visual)
    • Çб³¿¡¼­ ÅëÇÏ´Â
    • ÀÌ°Ô ÁøÂ¥

HOME µµ¼­Á¤º¸ À̱âÀûÀÎ ±âŸ

New 2026 À̱âÀû CS¸®´õ½º°ü¸®»ç ±âº»¼­ ÀúÀÚ ³²ÁöÀ± | ÆäÀÌÁö 496
ISBN 9788931477344 | Á¤°¡ 23,000 | ÃâÆÇÀÏ 2025-06-23
ÆǸÅó

µµ¼­¼Ò°³

2025³â °ËÁ¤ ±âÁØ ¹Ý¿µ
CS¸®´õ½º°ü¸®»ç ÀڰݽÃÇèÀ» ÁغñÇÏ´Â ¼öÇè»ýÀ» À§ÇÑ ±âº»¼­·Î¼­ ÇÙ½É À§ÁÖÀÇ È¿À²Àû ÇнÀÀÌ °¡´ÉÇϵµ·Ï ±¸¼ºµÇ¾ú´Ù. ÃֽŠÃâÁ¦ °æÇâÀ» ¸é¹ÐÈ÷ ºÐ¼®ÇÏ¿© ¹Ýµå½Ã ¾Ë¾Æ¾ß ÇÒ ÀÌ·ÐÀ» Áß½ÉÀ¸·Î Á¦½ÃÇÏ°í, ±âÃâ¹®Á¦¸¦ ÅëÇØ ÇнÀ ³»¿ëÀ» È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. °ú¸ñº° 100¹®Á¦¾¿, ÃÑ 300¹®Á¦ÀÇ ºóÃâ¹®Á¦ Ç®ÀÌ¿Í ½ÇÀü ¸ðÀÇ°í»ç 5ȸºÐÀ» ¼ö·ÏÇÏ¿© ½ÃÇè Á÷Àü ÃÖÁ¾ Á¡°ËÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ¿´´Ù. Ãß°¡·Î ±¸¸ÅÀÎÁõ ½Ã Á¦°øÇÏ´Â ±âÃ⺹¿ø¹®Á¦¿Í ºóÃâ ¿ë¾î ³ëÆ®, ÇÙ½ÉÀÌ·Ð ¿ä¾àÁý±îÁö ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ¾î ´Ü±â ÇÕ°ÝÀ» À§ÇÑ ÃÖÀûÀÇ ·çÆ®¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù.

ÀúÀÚ¼Ò°³

´ëÇÑCSÀü·« ¿¬±¸¼Ò. ÀÌÈ­¿©´ë ¹°¸®Çаú ÇлçÁ¹¾÷, ÇѾç´ë ÀϹݴëÇпø °æ¿µÇÐ ¼®»çÁ¹¾÷, YTN,¾Èµ¿MBC µî ¹æ¼ÛÀÎ È°µ¿, ±â¾÷Ãâ°­ ¹× CSÄÁ¼³Æà ÀÌ·ÂÀÌ ÀÖ°í, ÇöÀç´Â ±â¾÷Á÷¿ø±³À° ÄÁ¼³Æà ȸ»ç ¹Ì¶óŬ¿¡µà ´ëÇ¥, ¼öÁÖ,ÅõÁÖPT Àü¹® ÄÁ¼³ÅÏÆ®, À¯Æ©ºê ³²ÁöÀ±ÀÇ ½ºÇÇÄ¡Å׶óÇÇ Ã¤³Î ¿î¿µÁßÀÌ´Ù.

±â¾ÆÀÚµ¿Â÷, Çö´ëÀÚµ¿Â÷, GMS(±Û·Î¹ú¸ðÅͼ­ºñ½º), Audi Korea (¾Æ¿ìµð ÄÚ¸®¾Æ), TOYOTA(µµ¿äŸ), HONDA Korea(È¥´ÙÄÚ¸®¾Æ),ING »ý¸í, ÄÚ¿À·Õ, ACEħ´ë, »ï¼ºÁß°ø¾÷, »ï¼ºÀüÀÚ, ij³í, ³ó½É, Çö´ëC&R, Çö´ëÄ¿¸Ó¼È, Çö´ë¾Æ»ê, Çö´ëÀ§¾Æ, ±¤µ¿Á¦¾à, ´ë¿ì ·çÄÄÁî, LGÀ¯Ç÷¯½º, LG µð½ºÇ÷¹ÀÌ, SK ÅÚ·¹ÄÞ, SKÇÏÀ̴нº, º¼ºò, KBS, Äíþ, ´ÚÅ͸¶Æ¾, ÇÑ»ù, Çѱ¹°æÁ¦½Å¹®, ±¹¹ÎÀºÇà, ½ÅÇùÇùµ¿Á¶ÇÕ, ³óÇùÀºÇà, ÇÏÀ̸¶Æ® , ³ë½ºÆÐÀ̽º, ÇÑÈ­, ÇÑ»ù, À̸¶Æ®À§µå¹Ì, Çѱ¹¾²¸®¿¥, ´ë¸í°Ç¼³, »ïÈ£°Ç¼³, ÇÁ¶óÀÓ¿¡¼¾¸Þ¸®Ã÷ È­Àç, Çѱ¹»ê¾÷Àη°ø´Ü, ³óÇù, »ùÇ¥, HDC¾ÆÀ̼­ºñ½º µî

¸ñÂ÷

PART 01 CS °³·Ð
Chapter 01 ¼­ºñ½º ÇÁ·Î¼¼½º¿Í °í°´¸¸Á· °ü¸®
ÇÕ°ÝÀ» ´ÙÁö´Â ¿¹»ó¹®Á¦
Chapter 02 °í°´¸¸Á· À̷аú °æ¿µÀü·«
ÇÕ°ÝÀ» ´ÙÁö´Â ¿¹»ó¹®Á¦
Chapter 03 °í°´ ÀÌÇØ¿Í ÇൿºÐ¼®
ÇÕ°ÝÀ» ´ÙÁö´Â ¿¹»ó¹®Á¦
Chapter 04 CRM Àü·«°ú °í°´°ü°è°ü¸®
ÇÕ°ÝÀ» ´ÙÁö´Â ¿¹»ó¹®Á¦
Chapter 05 Àΰ£°ü°è¿Í ÀÇ»ç¼ÒÅë ÀÌ·Ð
ÇÕ°ÝÀ» ´ÙÁö´Â ¿¹»ó¹®Á¦
Chapter 06 ¼­ºñ½ºÀÇ ±âÃÊ¿Í ºÐ·ùü°è
ÇÕ°ÝÀ» ´ÙÁö´Â ¿¹»ó¹®Á¦
Chapter 07 ¼­ºñ½º ¸®´õ½Ê°ú °æÀïÀü·«
ÇÕ°ÝÀ» ´ÙÁö´Â ¿¹»ó¹®Á¦

PART 02 CS Àü·«·Ð
Chapter 01 ¼­ºñ½º Ç°Áú °ü¸® ½Ã½ºÅÛÀÇ ÀÌÇØ¿Í ½ÇÇà
ÇÕ°ÝÀ» ´ÙÁö´Â ¿¹»ó¹®Á¦
Chapter 02 ¸¶ÄÉÆà Àü·«°ú Á¦Ç° Â÷º°È­
ÇÕ°ÝÀ» ´ÙÁö´Â ¿¹»ó¹®Á¦
Chapter 03 ¼­ºñ½º ½ÇÆÐ¿Í È¸º¹ Àü·« ¹× ÀÇ·á ¼­ºñ½º
ÇÕ°ÝÀ» ´ÙÁö´Â ¿¹»ó¹®Á¦
Chapter 04 ¼­ºñ½º Ç°Áú°ú ¸¶ÄÉÆà Àü·«ÀÇ ÅëÇÕÀû Á¢±Ù
ÇÕ°ÝÀ» ´ÙÁö´Â ¿¹»ó¹®Á¦
Chapter 05 °í°´ ¸¸Á·µµ ÃøÁ¤°ú °ü¸® ½Ã½ºÅÛ
ÇÕ°ÝÀ» ´ÙÁö´Â ¿¹»ó¹®Á¦
Chapter 06 CS °èȹ ¼ö¸³°ú Æ®·»µå ºÐ¼®
ÇÕ°ÝÀ» ´ÙÁö´Â ¿¹»ó¹®Á¦
Chapter 07 ½ÃÀå ºÐ¼®°ú °í°´ °æÇè °ü¸® Àü·«
ÇÕ°ÝÀ» ´ÙÁö´Â ¿¹»ó¹®Á¦

PART 03 °í°´°ü¸® ½Ç¹«·Ð
Chapter 01 Äݼ¾ÅÍ ¿î¿µ °ü¸®¿Í ¼º°ú Çâ»ó Àü·«
ÇÕ°ÝÀ» ´ÙÁö´Â ¿¹»ó¹®Á¦
Chapter 02 CS Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǰú °í°´ºÒ¸¸ °ü¸® Àü·«
ÇÕ°ÝÀ» ´ÙÁö´Â ¿¹»ó¹®Á¦
Chapter 03 ºñÁî´Ï½º ¸Å³Ê¿Í ±Û·Î¹ú ¿¡Æ¼ÄÏ
ÇÕ°ÝÀ» ´ÙÁö´Â ¿¹»ó¹®Á¦
Chapter 04 ÇÁ·¹Á¨Å×À̼ǰú ±â¾÷±³À° Àü·«
ÇÕ°ÝÀ» ´ÙÁö´Â ¿¹»ó¹®Á¦
Chapter 05 ¼ÒºñÀÚ ±Ç¸®¿Í º¸È£ Á¤Ã¥
ÇÕ°ÝÀ» ´ÙÁö´Â ¿¹»ó¹®Á¦
Chapter 06 °³ÀÎÁ¤º¸ º¸È£¹ý°ú °ü¸® ü°è
ÇÕ°ÝÀ» ´ÙÁö´Â ¿¹»ó¹®Á¦

PART 04 ÀÚÁÖ ÃâÁ¦µÇ´Â ±âÃâ¹®Á¦ 300¼±
CS °³·Ð 100Á¦
CS Àü·«·Ð 100Á¦
°í°´°ü¸® ½Ç¹«·Ð 100Á¦

PART 05 ½ÇÀü ¸ðÀÇ°í»ç
½ÇÀü ¸ðÀÇ°í»ç 01ȸ
½ÇÀü ¸ðÀÇ°í»ç 02ȸ
½ÇÀü ¸ðÀÇ°í»ç 03ȸ
½ÇÀü ¸ðÀÇ°í»ç 04ȸ
½ÇÀü ¸ðÀÇ°í»ç 05ȸ

PART 06 Á¤´ä & Çؼ³

¸ñ·Ï