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6,000원으로 해결하는 1년 내내 부려먹는 우리집 컴퓨터 AS 도우미 저자 김시현 | 페이지 124
ISBN 9788931430936 | 정가 6,000 | 출판일 2005-02-17

판매처

빠른 PC 보급으로 인해 일반 가정에서 PC를 안 갖고 있는 세대는 찾아 보기 힘들어 졌습니다. 하지만 빠른 보급만큼 사용 지식은 미미하여 일반 문제에 당황하는 경우가 생기고 있습니다.이에 필자는 지난 10여 년간 컴퓨터 잡지, PC통신, 컴퓨터 관련 사이트에서 사용자들의 PC 관련 문제점들을 상담하면서 자주 받았던 질문과 문제 해결 방법들을 중심으로 이 책을 엮었습니다. 특히 컴퓨터 초보자들을 위한 상담 사이트를 운영하면서 파악한, 초보자들이 자주 묻는 질문들을 풍부하게 다루고 있습니다

김시현
컴퓨터 잡지 기고가, 컴퓨터 컨설턴트
현)
프라랜드 대표

경력)
전) 월간 프로그램 세계 취재부 기자
전) 보물닷컴 컨텐츠 팀장
현) 월간 PC사랑, 월간 마이크로 소프트웨어 자유기고가

윈도우 및 시스템 전반 에러

story01 말썽쟁이 윈도우 길들이기

Q1. 윈도우 XP를 사용하는 중 시스템이 멈칫거리다 재부팅되는 경우가 많습니다.
Q2. 윈도우 XP에서 응용 프로그램을 사용하는 중 프로그램이 종료되며 마이크로소프트에 보고할 것인지 묻는 대화 창이 나타납니다.
Q3. 윈도우 2000에서는 작업 도중 잠시 자리를 비울 때 Ctrl+Alt+Del를 눌러 컴퓨터를 잠글 수 있었는데, 윈도우 XP에서는 같은 키를 눌러도 작업 관리자만 나타납니다. 윈도우 2000과 같은 형태의 보안기능을 사용하고 싶습니다.
Q4. 윈도우를 종료하려는데 [프로그램이 실행 중입니다. 먼저 모든 사용 중인 프로그램을 종료하고, 윈도우를 종료하십시오.]라는 메시지가 나타나서 일일이 프로그램을 종료해야 합니다.
Q5. 윈도우를 종료하는데 걸리는 시간이 처음보다 훨씬 길어졌습니다. [설정을 저장하는 중]이라는 메시지가 한참 동안 나타난 후에 종료됩니다.
Q6. 윈도우 2000을 설치했던 컴퓨터에 윈도우 XP를 설치했습니다. 중요한 자료가 많아 하드디스크를 포맷하지 못하고 윈도우 2000이 설치된 폴더만 지웠는데, 부팅할 때 윈도우 2000과 XP의 메뉴가 함께 나타나고, 기본값이 윈도우 2000으로 되어 있어 매번 윈도우 XP를 선택한 후 Enter를 눌러야 합니다. 윈도우 XP로 기본 설정하는 방법은 없나요?
Q7. 120GB 하드디스크를 추가하고 포맷했는데 윈도우 탐색기에서 111.8GB로 표시됩니다. 낮은 용량의 하드디스크를 속아서 구입한 것인가요?
Q8. 250GB 하드디스크를 추가했는데 137GB로 인식하지 못합니다. 용량 표시방법의 차이라고 하기엔 용량 차이가 너무 큽니다.
Q9. BIOS 설정을 바꾼 뒤로 컴퓨터가 부팅되다 멈춰버립니다. 설정을 원래대로 돌리려면 어떻게 해야 할까요?
Q10. 가상 메모리를 새로 구입한 하드디스크 드라이브로 설정하고 싶습니다.
Q11. 윈도우 XP의 바탕화면의 트레이에 있는 자동 업데이트 기능을 끄고 싶습니다.
Q12. 윈도우 98의 바탕화면의 시스템 트레이에 있는 작업 스케줄러 아이콘을 없애고 싶습니다.
Q13. 윈도우가 시작되면서 너무 많은 프로그램이 실행됩니다. [시작 프로그램] 항목에서는 해당 프로그램을 찾아볼 수 없는데, 이런 프로그램들을 설정하는 방법을 알고 싶습니다.
Q14. 윈도우 98의 각 프로그램에 있는 [최소화], [이전크기], [닫기] 버튼이 모두 숫자로 표시됩니다.
Q15. 인터넷에서 다운받은 프로그램을 설치한 후 윈도우가 이상해졌습니다. 프로그램을 삭제해도 그대로인데, 프로그램을 설치하기 전 상태로 복구하는 방법을 알고 싶습니다.
Q16. 컴퓨터를 사용하는 도중 [시스템을 종료] 메시지가 나타나면서 60초 카운트다운에 들어가고 60초가 지나면 시스템이 다시 부팅됩니다.
Q17. 여러 사람이 사용하는 컴퓨터의 제어판 설정을 바꾸지 못하도록 하는 방법을 알고 싶습니다.
Q18. 하드디스크를 포맷하고 원도우를 새로 설치했는데 기존보다 컴퓨터 속도가 느려진 것같고 장치관리자에는 물음표도 많이 나타납니다.

인터넷 관련 에러

story02 忍터넷? 인터넷!

Q1. 인터넷 게시판을 돌아다니다보면 글에 포함된 그림이 X로 표시되곤 합니다. 인터넷 연결 상태는 이상이 없고 다른 사람들은 잘 보인다는 그림도 제대로 나오지 않는군요 .
Q2. 얼마 전부터 ID와 비밀번호를 제대로 입력했는데도 입력 창에는 빈칸만 남아 있고 로그인이 되지 않습니다. ID나 비밀번호가 틀렸다면 올바른 ID, 비밀번호를 입력하라는 경고 메시지가 나타날텐데 경고 메시지 조차 없이 로그인 화면에는 빈칸 뿐입니다. 몇 번을 다시 입력해도 마찬가지입니다.
Q3. 윈도우 XP를 쓰고 있는데, MSN 메신저에서 파일 전송이 제대로 되지 않습니다.
Q4. 최근 MSN 메신저를 업그레이드한 후 아바타와 각종 탭 등 쓰지 않는 기능이 화면을 넓게 차지하여 불편합니다. MSN 메신저를 좀 더 깔끔하게 사용할 수 있는 방법을 알려주세요.
Q5. 인터넷 공유기를 쓰고 있는데 메신저의 파일 전송이나 온라인 게임 접속이 제대로 되지 않습니다.
Q6. VDSL 방식의 인터넷이 속도가 빠르다고 하여 신청했는데, 기존에 사용하던 케이블 모뎀보다 그다지 빠르지 않은 듯 합니다. 인터넷의 실제 속도를 확인하고 싶습니다.
Q7. 컴퓨터를 포맷하고 윈도우 XP를 새로 설치한 후 인터넷 속도가 느려졌습니다. 실제 인터넷 속도 측정 사이트에서 속도를 재보니 기존보다 느려졌는데, 어떤 부분을 점검해봐야 할까요?
Q8. 인터넷 익스플로러에서 사이트를 열 때 화면 아래쪽에 [프록시 설정 검색중]이라는 메시지가 나오면서 페이지가 늦게 나타납니다. 프록시란 무엇이며 시간 지연없이 바로 인터넷에 접속할 수 있는 방법을 알고 싶습니다.
Q9. 인터넷 게시판에 올려진 동영상 파일과 음악 파일이 재생되지 않습니다. 다른 컴퓨터에서는 잘 나오는 동영상이 에러 메시지조차 없이 재생되지 않는군요.
Q10. 일본어와 중국어 등 외국어로 된 사이트를 많이 찾아다니는데, 화면의 글씨가 깨져 보입니다.
Q11. 인터넷 익스플로러에서 일본어를 입력하는 방법을 알고 싶습니다.
Q12. 몇몇 웹 사이트를 방문하다보면 글꼴이 평소보다 크거나 작게 표시되는 경우가 많습니다. 글꼴 크기를 원래대로 돌리는 방법을 알고 싶습니다.
Q13. 웹 서핑중 뜨는 팝업 창 때문에 번거로울 때가 많습니다. [오늘은 열지않음]과 같은 체크를 해도 자주 나타나는데 팝업 창을 나타나지 않게 하는 방법을 알고 싶습니다.
Q14. 얼마 전부터 컴퓨터를 켜두면 [메신저 서비스]라는 창이 나타나면 그림과 같은 각종 광고 메시지가 들어옵니다. [확인] 버튼을 클릭해 창을 닫아버리지만 거슬리네요. MSN 메신저를 사용하고 있는데, 이 프로그램 때문인가요?
Q15. 얼마 전부터 웹 서핑을 하는 중 검색 창에 검색어를 입력하거나 ID, 비밀번호를 입력하는 항목을 클릭하면 컴퓨터가 다운된 것 같이 멈추었다가 한참 후에 입력할 수 있게 됩니다.
Q16. 인터넷 익스플로러의 주소 창에 저장된 접속 기록을 모두 지우고 싶습니다.
Q17. 인터넷 익스플로러에서 새로운 사이트를 열거나 링크를 클릭할 때, 탐색기에서 폴더를 열 때마다 들리는 딸깍 소리를 없앨 수 없나요?
Q18. 여러 개의 파일이 링크된 사이트에서 파일을 내려받으려는데,익스플로러의 다운로드 창이 2개밖에 열리지 않습니다. 한꺼번에 여러 개의 파일을 받을 수 없나요?
Q19. 인터넷 익스플로러의 초기 화면이 음란 사이트로 고정되어 있습니다. 가끔 낯뜨거운 내용의 팝업 창이 뜨기도 합니다.

멀티미디어, VGA, 사운드카드, CD롬, 모니터 관련 에러

story03 내 컴퓨터는 영화관! 음악감상실

Q1. 동영상을 보려고 더블클릭하면 동영상 플레이어가 떴다가 오류 메시지가 나오면서 종료됩니다. 모든 동영상에서 그런 것은 아니지만 몇몇 동영상에서 계속 같은 증상이 반복됩니다.
Q2. 다른 컴퓨터에서는 깨끗하게 나오는 동영상 파일이 내 컴퓨터에서는 화면이 멈칫거리고 소리와 화면이 맞지 않는 등 제대로 재생되지 않습니다.
Q3. 인터넷에서 받은 동영상을 재생하는데 두 가지 음성이 한꺼번에 들립니다. 한 가지 말만 들을 수 없을까요?
Q4. 동영상과 자막 파일을 같이 받았는데 동영상만 나타나고 자막이 보이질 않습니다.
Q5. 같은 내용의 자막이 두 줄로 나옵니다.
Q6. 5.1채널 스피커를 사용하고 있는데 DVD나 5.1채널 동영상을 재생해도 2개의 전방 스피커에서만 소리가 납니다.
Q7. 5.1채널 스피커를 구입했습니다. 우퍼 스피커가 너무 커서 놓을 자리가 마땅치 않은데 좋은 음질도 살리면서 설치하기 적당한 장소를 알려주세요.
Q8. 이사를 하느라 컴퓨터 스피커를 뺐다 꽂은 후 소리가 나지 않습니다. 확인해보니 스피커와 마이크를 반대로 꽂았기에 원래대로 바꾸었는데도 소리가 나지 않는군요.
Q9. 사운드카드에서 잡음이 많이 납니다. 음악을 들을 때 뿐 아니라 하드디스크를 읽고 쓸 때, 마우스를 움직일 때도 ‘지지직’ 거리는 소리가 들리곤 합니다.
Q10. 메인보드에 내장된 사운드카드 대신 별도의 사운드카드를 설치하려고 합니다. 기존 사운드카드는 어떻게 설정해야 할까요?
Q11. MP3 음악을 듣기 위해 Winamp를 설치한 뒤로는 동영상을 더블클릭해도 늘 Winamp가 실행됩니다. 동영상을 더블 클릭했을 때 곰플레이어가 나타나도록 하고 싶습니다.
Q12. 얼마 전까지 별 문제없던 Winamp에서 소리가 들리지 않습니다. MP3 파일을 재생하면 Winamp 시간 표시 창에 시간이 빠르게 지나가고 멈춰버립니다.
Q13. TV에 컴퓨터를 연결해 영화를 보는 방법을 알고 싶습니다.
Q14. TV에 동영상은 잘 나오는데 자막이 보이지 않습니다.
Q15. 그래픽카드에 TV를 연결한 후 TV 화면을 띄우면 모니터쪽의 화면이 사라져 버립니다. TV만으로 영화나 보려고 해도 잠시 후 TV는 꺼지고 모니터 화면으로 돌아옵니다.
Q16. 컴퓨터를 끄려고 종료를 클릭하면 rundll32.dll 에러 메시지가 나타나면서 컴퓨터가 종료되지 않습니다.
Q17. 3D 게임을 하다보면 화면이 깨지면서 게임이 종료되거나 윈도우가 다운됩니다.
Q18. 메인보드에 내장된 그래픽카드가 너무 느려서 새 그래픽카드를 꽂으려고 합니다. 새 그래픽카드를 꽂는데 별도의 조작이 필요한지요?
Q19. 얼마 전부터 파란색 셀로판지를 붙인 것처럼 모니터의 색이 바래져 나옵니다.
Q20. 모니터 화면이 떨려 불편합니다. 떨림을 줄이는 방법을 알고 싶습니다.
Q21. 디스플레이 등록정보의 화면 재생 빈도를 설정하다가 모니터에 [Out of Range]라는 메시지만 나타나고 아무 것도 나오지 않습니다.
Q22. CD롬 드라이브에 CD 타이틀만 넣으면 들리는 ‘윙~’ 소리가 너무 거슬립니다. 소음을 줄일 방법이 없을까요?
Q23. Nero 버닝롬으로 MP3 파일을 음악 CD로 만들었는데, 컴퓨터 CD롬 드라이브에서는 잘 들리지만 자동차의 CD 플레이어에서는 CD를 인식하지 못합니다.
Q24. 800MB짜리 CD-R을 구입했습니다. CD-R 겉에도 800MB라고 적혀있는데 Nero 버닝롬에서 확인해보니 703MB로 인식됩니다. 700MB짜리를 속아서 산 것인지요?
Q25. CD롬 드라이브를 쓰고 있는 상태에서 DVD 레코더를 한 대 더 달았습니다. 설치한 후 윈도우에 들어왔는데 DVD 레코더는 뜨지 않고 먼저 쓰고 있던 CD롬 드라이브마저 사라졌습니다.
Q26. CD롬 드라이브에 CD를 넣을 때마다 자동 실행되어 불편합니다. 자동 실행 기능을 끄는 방법을 알고 싶습니다.
Q27. 컴퓨터 케이스를 열었다가 CD롬 드라이브쪽을 살펴보니 사운드카드와 케이블이 연결되어 있지 않았습니다. 그런데 오디오 CD는 아무 문제없이 재생되는군요. 선이 없는데 어떻게 소리가 나는 것인지 궁금합니다.
Q28. 32배속 CD 레코더에 24배속 CD-RW 미디어를 넣고 데이터를 기록하려는데 레코딩 프로그램에서는 미디어가 없다고 표시됩니다.
Q29. DVD 콤보 드라이브를 사용하고 있습니다. CD-R 기록은 잘 되는데, 공 DVD에는 기록되지 않습니다.
Q30. DVD 레코더를 구입하는데 DVD+, DVD-, DVD-RAM, DVD-Multi 등 종류가 많습니다. 어떤 제품을 구입해야 할까요?
Q31. CD를 구울 때는 Nero 버닝롬을 이용했습니다. DVD는 어떤 프로그램으로 구울 수 있는지 궁금합니다.

키보드, 마우스 관련 에러

story04 아저씨 마우스가 아파요!

Q1. USB 방식의 키보드를 사용하고 있는데, 윈도우가 부팅되기 전까지는 키를 눌러도 아무런 반응이 없습니다.
Q2. 새로 구입한 키보드에 달려있는 Power, Sleep, Wake up를 실수로 잘못 눌러 컴퓨터 전원이 꺼지는 경우가 많습니다. Power, Sleep, Wake up를 눌러도 작동하지 않게 설정하는 방법은 없을까요?
Q3. 한참 게임을 즐기다가 실수로 윈도우키를 누르면 윈도우 바탕화면으로 돌아와 불편합니다. 키를 눌러도 작동하지 않게 할 수 있나요?
Q4. 컴퓨터의 전원을 끈 상태에서도 광마우스에 불이 들어와 있습니다. 가끔은 키보드의 Num Lock에도 불이 들어와 있는데, 컴퓨터에 이상이 있는 것은 아닌지요?
Q5. 예전에는 컴퓨터를 부팅하면 Num Lock에 불이 들어와 있어 바로 이용할 수 있었는데 언제부터인가 불이 꺼져있어 매번 Num Lock를 눌러야 합니다. 부팅한 후 바로 Num Lock에 불이 들어오도록 설정하고 싶습니다.
Q6. 레이싱 게임에서 큼직한 Shift를 할당하여 게임을 즐기려고 하는데 여러 번 누르다보면 [고정키]라는 대화상자가 나타나면서 바탕화면으로 빠져버립니다. 이 설정을 바꾸는 방법은 없는지요?
Q7. 컴퓨터를 켜면 [Keyboard Error or No Present Keyboard]라는 메시지가 나타나고 부팅이 멈춥니다. 키보드를 여러 번 뺐다 끼우면 인식되기도 하는데 키보드가 고장난 것일까요?
Q8. 컴퓨터의 위치를 옮기다보니 키보드 선 길이가 약간 짧은 듯 합니다. 길이를 늘릴 수 있을까요?
Q9. 노트북에 일반 키보드를 연결하려고 하는데, 키보드를 꽂는 단자가 없습니다. 노트북에 일반 키보드를 연결할 수 있을까요?
Q10. 게임을 하다보면 3개의 키를 동시에 눌러야 하는 경우가 있는데, 3개의 키를 동시에 누를 경우 키보드 입력이 되지 않습니다.
Q11. 광마우스를 새로 구입했는데 커서가 순간적으로 사라져서 구석자리로 이동하는 등 마음먹은대로 움직이지 않습니다.
Q12. 컴퓨터를 껐는데도 키보드의 키를 누르기만 하면 다시 켜집니다. BIOS 셋업에서 세팅을 해주면 된다는데 어떻게 하는지 알고 싶습니다.
Q13. 체리 기계식 키보드를 구입했습니다. 영문 키보드라 한/영 전환 키가 없는데 한영 전환은 어떻게 할 수 있는지 알려주세요.
Q14. A4Tech 사의 5버튼 광마우스를 사용하고 있습니다. 마우스에 포함되어 있는 드라이버 프로그램으로는 좌,우 버튼의 기능 설정을 자유롭게 할 수 없습니다. 원하는 기능을 설정할 수 있는 프로그램이 있는지요?
Q15. MP3 플레이어의 USB 케이블을 잃어버렸습니다. MP3 제조사는 연락이 되지 않아 케이블을 구할 수 있을까요?

USB 관련 에러

story05 통합 입출력 단자, USB 에러 잡기

Q1. 컴퓨터에 USB 포트가 2개밖에 없습니다. 디지털 카메라와 스캐너를 사용하고 있는데, MP3 플레이어를 연결하려고 보니 매번 USB 케이블을 뺐다 끼워야 합니다. USB 포트를 더 늘릴 수 있습니까?
Q2. USB 포트에 꽂는 메모리 카드를 구입하려고 합니다. 같은 용량의 제품 중에도 USB 1.0과 2.0을 지원하는 제품이 따로 있는데, 두 제품의 차이점에 대해 알고 싶습니다.
Q3. USB 1.1만 지원하는 컴퓨터에 USB 2.0 주변기기를 연결할 수 있는지, 반대로 USB 1.1용 주변기기를 USB 2.0에 연결해도 되는지 알고 싶습니다.
Q4. USB 방식의 프린터를 사용하고 있습니다. 본체와 프린터의 위치가 멀리 떨어져 있는데, USB 케이블을 여러개 이어 길이를 늘려도 문제가 없을까요?
Q5. 기존에 사용하던 USB 메모리 리더기의 속도가 느려 USB 2.0을 지원하는 제품으로 바꿨지만 전송속도에는 전혀 차이가 없는 듯 합니다.
Q6. 메인보드 칩셋 패치와 서비스팩, USB 드라이버를 모두 설치했지만 장치관리자를 열어봐도 USB 컨트롤러와 관련된 항목은 찾아볼 수 없습니다.
Q7. 장치 관리자에는 USB 컨트롤러가 정상적으로 설치되어 있지만 USB 주변기기를 연결해도 컴퓨터는 아무런 반응이 없습니다.
Q8. 컴퓨터 케이스 뒤쪽의 USB 포트는 정상적으로 작동하지만 케이스 앞쪽에 있는 USB 포트가 작동하지 않습니다.
Q9. USB 방식의 화상캠을 사용하는 중 가끔 [USB 컨트롤러의 대역폭을 초과했습니다]라는 에러 메시지가 표시됩니다.
Q10. USB 2.0을 지원하는 외장 하드디스크 케이스를 USB 2.0 포트에 연결하면 [HI-SPEED USB 장치가 비 HI-SPEED USB 허브에 꽂혀 있음]이라는 경고 메시지가 나타납니다. 하드디스크는 정상적으로 사용할 수 있지만 속도가 무척 느립니다. 메인보드 칩셋 패치와 서비스팩은 모두 설치한 상태입니다.
Q11. USB 주변기기를 사용하던 중 [USB 허브 전원 초과]라는 경고 메시지가 나타납니다
Q12. USB 2.0 지원 외장 하드디스크 케이스를 사용하고 있습니다. USB 포트에 연결한 직후에는 제대로 인식하고 파일의 읽기/쓰기 작업도 문제없지만 오랜 시간 연결해 두거나 용량이 큰 파일을 전송하다보면 [Disk Full]이나 [지연된 쓰기 작업 실패]라는 에러 메시지가 나타납니다. 이런 에러 메시지가 나타난 후에는 탐색기에서 외장 하드디스크가 없어져 버립니다. USB 포트에서 뺐다가 끼우면 다시 인식하지만 같은 증상이 계속 발생하는군요.
Q13. USB 플래시 메모리를 사용하고 있는데 플래시 메모리로 파일을 저장한 후, 메모리 카드를 빼면 데이터가 손실되었다는 메시지가 나타납니다. 탐색기로 다시 메모리 카드를 열어보면 파일이 제대로 저장되지 않는 경우도 많습니다.
Q14. USB 방식의 MP3 플레이어를 연결하고 MP3 전송 프로그램을 실행했는데, MP3 플레이어를 찾을 수 없다는 메시지만 표시됩니다
Q15. USB 메모리 리더기를 설치하고 컴퓨터를 켜면 메모리 테스트 화면에서 멈추고 더 이상 넘어가질 않습니다.
Q16. USB 플래시 메모리나 외장형 하드디스크, CD롬 드라이브를 부팅 드라이브로 사용하고 싶습니다.
Q17. 홈시어터용 무선 키보드를 구입하려고 합니다 무선 키보드에 대한 정보를 찾다보니 여러 가지 종류가 있는데, 어떤 것이 좋을까요?